Allt du behöver veta om den nya produktsäkerhetsförordningen (GPSR)

Den 13 december 2024 infördes den nya allmänna produktsäkerhetsförordningen, GPSR (General Product Safety Regulation), för alla EU/EES-länder. Förordningen skapades för att ställa hårdare krav på produktsäkerhet och för att säkerställa att företag endast säljer produkter som har testats noggrant. Syftet med lagen är att öka konsumentenskyddsnivån för att undvika allvarliga konsekvenser som kan uppstå vid farliga eller bristfälliga produkter, främst inom e-handel och digitalisering.

Genom att ställa högre krav på företag genom att utföra regelbundna tester och kontroller, säkerställs att säkra varor når konsumenterna. För dropshipping-företag och andra företag inom e-handel innebär det bland annat en ökad skyldighet att samarbeta med pålitliga leverantörer och se till att varje produkt uppfyller kraven innan produkten säljs.

GPSR ersätter det tidigare direktivet och gäller för produkter som inte omfattas av specifik harmoniserad EU-lagstiftning. Det betyder att om det inte finns någon annan särskild EU-regel som omfattar en viss produktkategori är det GPSR som gäller. Dessa kategorier har egna specifika riktlinjer sedan tidigare. Syftet med GPSR är alltså att stärka tydligheten och regelverket kopplat till ALLA produkter som är avsedda för konsumenter.

Några få exempel på produkter som omfattas av förordningen är:

• Möbler
• Sportutrustning som inte är skydd
• Kläder
• Smycken 
• Barnprodukter (såsom barnvagnar, nappar och spjälsängar)

GPSR lager omfattar alla produkter som är avsedda för konsumenter så länge det inte finns en särskild lagstiftning eller undantag kopplad till produkten.

‍

Vad innebär GPSR för företag?

GPSR påverkar alla företag som säljer konsumentprodukter inom EU. Förordningen ställer krav på både produktens säkerhet vilket innebär att du behöver ha tydliga rutiner för att säkerställa att dina produkter inte innebär några risker för konsumenterna, oavsett om du säljer dem i butik eller online. 

Den nya förordningen skärper även kraven på spårbarhet i hela leveranskedjan, vilket innebär att företag måste kunna identifiera produktens tillverkare, importör och distributör. Detta är särskilt relevant för företag som arbetar med e-handel och dropshipping, där produkterna ofta hanteras av flera aktörer innan de når konsumenten.

GPSR för dropshipping-företag

Eftersom GPSR gäller för alla konsumentprodukter som inte omfattas av en egen specifik EU-lagstiftning, påverkas även dropshipping-verksamheter som säljer produkter online till kunder inom EU.

Som dropshipping-företag har du ett ansvar att säkerställa att de produkter du säljer är säkra för konsumenterna, även om du inte tillverkar eller hanterar produkterna själv. Här är en översikt över vad GPSR innebär för dig som driver en dropshipping-verksamhet:

Säkerhetskrav för produkter

Även om du inte är den som tillverkar produkterna, måste du säkerställa att de produkter du säljer uppfyller EU:s säkerhetskrav. Det innebär att du behöver:

• Se till att produkterna har genomgått nödvändiga säkerhetstester och att de inte utgör en risk för konsumenten under normal användning. Detta ser du till genom att ha en bra kommunikation med din leverantör och se till att de utför dessa säkerhetstester. 
• Begära dokumentation från dina leverantörer, såsom säkerhetscertifikat och testrapporter, för att verifiera att produkterna följer lagstiftningen.

I detta dokument hittar du en översikt över de säkerhetstester som måste genomföras.

Krav på spårbarhet

GPSR kräver att alla produkter ska vara spårbara genom hela leveranskedjan. Det innebär att varje produkt måste kunna kopplas tillbaka till sin tillverkare och importör. För dropshipping-företag är detta särskilt viktigt att ha koll på, eftersom det handlar om att säkerställa både kvalitet och säkerhet.

Spårbarhet innebär att varje produkt ska kunna identifieras och åtgärdas om den inte uppfyller kraven och behöver återkallas. Detta kan exempelvis göras genom att koppla produkterna till ett specifikt serienummer eller batchnummer. Ska jag tillägga att detta behövs från agenten

Om en produkt, som exempelvis en barnvagn, visar sig vara farlig eller inte uppfyller kraven ska det vara möjligt att snabbt spåra vilken batch den tillhör och vilka kunder som har köpt den.

Det ska också vara enkelt för oss som företag att dra tillbaka produkten från marknaden. Om det skulle visa sig att andra produkter i samma batch kan ha samma problem, ska vi kunna återkalla dem också för att minimera riskerna för konsumenterna.

För att detta ska vara möjligt är det viktigt att ha tydlig dokumentation och ett välfungerande system för att spåra produkter genom hela leveranskedjan. Detta gör det inte bara enklare att hantera problem utan säkerställer också att vi uppfyller alla krav och skyddar våra kunder.

För att produkten ska vara enkel att återkalla vid behov är det viktigt att följa dessa punkter. Detta säkerställer en smidig och effektiv hantering, samtidigt som både konsumenter och företag skyddas.

1. Produkterna måste vara märkta med tillverkarens namn, adress och en unik produktidentifiering, exempelvis ett serienummer eller batchnummer.
   
   
2. Om märkning inte är möjlig på själva produkten ska informationen istället finnas på förpackningen eller i medföljande dokument.
   
   
3. Som säljare behöver du ha en bra och kontinuerlig kontakt med din leverantör för att säkerställa att alla säkerhetsåtgärder följs.
   
   
4. Det är också viktigt att det finns ett system för spårbarhet på alla paket, så att produkter enkelt kan identifieras och återkallas vid behov.

‍

Ansvar för importerade produkter

Om dina leverantörer finns utanför EU måste det finnas en ansvarig ekonomisk aktör inom unionen som kan garantera att produkterna uppfyller EU:s regler. 

Som företag som verkar inom EU är det vi som agerar som den ekonomiska aktören och har ansvaret för att de produkter vi säljer uppfyller EU:s regler. Eftersom våra leverantörer finns utanför EU är det vårt ansvar att säkerställa att produkterna lagligt införs till unionen och att alla säkerhetskrav följs.

Som den ekonomiska aktören måste vi kunna garantera att produkterna är korrekt märkta, dokumenterade och uppfyller alla säkerhetsstandarder. Detta innebär också att vi ansvarar för att tillhandahålla teknisk dokumentation och annan nödvändig information till myndigheter. 

‍

Anpassning för e-handel

Som e-handlare måste du följa de krav som GPSR ställer på onlineförsäljning för att säkerställa att dina produkter inte bara uppfyller EU:s säkerhetsstandarder, utan att konsumenten också känner sig trygg med sitt köp. 

Det vad som krävs för att uppfylla kraven:

1. Säkerställa att produktinformation, såsom säkerhetsanvisningar, tillverkarens kontaktuppgifter och annan viktig information, finns tillgänglig på din webbplats. Detta gör det enkelt för konsumenten att ta del av all nödvändig information.
   
   
2. På själva produkten, eller om produkten är för liten, måste det medfölja dokument som beskriver tydligt att produkten har genomgått säkerhetsåtgärder och uppfyller alla krav enligt EU:s lagar och regler. Det är viktigt att denna information finns tillgänglig när produkten anländer till kunden, denna information är dock inte ett krav att det syns på hemsidan.
   
   
3. Ha interna rutiner för att hantera osäkra produkter. Detta inkluderar möjligheten att dra tillbaka produkter från marknaden vid behov och att snabbt kunna informera konsumenter om eventuella risker eller återkallelser. Att vara förberedd på dessa situationer är en viktig del av ansvaret som e-handlare och säkerställer att eventuella problem hanteras snabbt och effektivt.

Du ska tillhandahålla tydlig information om säkerheten direkt på produkten eller dess förpackning. Om en produkt behöver återkallas eller granskas, förenklar denna dokumentation dessutom processen för både dig och kunden.

Hantering av osäkra produkter

GPSR ställer krav på att företag snabbt och effektivt ska kunna hantera situationer där en produkt visar sig vara osäker. För dropshipping-företag är det viktigt att ha tydliga processer för att identifiera risker, informera berörda parter och genomföra nödvändiga åtgärder.

Speciellt för dropshipping-företag är samarbetet med leverantörer är mycket viktigt, eftersom produkterna skickas direkt från deras lager till konsumenterna. Om en produkt visar sig vara osäker, är du som e-handelsföretag skyldig att informera myndigheter såsom Safety Gate för att vidta åtgärder för att lösa problemet.

Om en produkt återkallas på grund av en säkerhetsbrist, måste företaget erbjuda konsumenterna följande alternativ:

• Reparation: Konsumenten har rätt att få produkten reparerad utan extra kostnad.
• Utbyte: Företaget kan erbjuda en ny och felfri produkt som ersättning.
• Återbetalning: Om konsumenten föredrar det, kan de få tillbaka sina pengar.

Vart man ska anmäla dåliga produkter

När en produkt som inte uppfyller kraven upptäcks eller bedöms utgöra en risk för konsumenternas hälsa och säkerhet, måste detta anmälas till Safety Business Gateway eller Safety Gate. Dessa system används för att registrera och övervaka produkter med säkerhetsproblem, och informationen hjälper till att identifiera potentiella risker och förhindra olyckor.

Dessa punkter ska du följa vid en hantering av dåliga produkter:

• Registrerade olyckor: Produkter som har rapporterats i Safety Business Gateway eller Safety Gate på grund av säkerhetsincidenter. Anmäl här!
• Gemensamma aktiviteter och analyser: Resultat från samlade insatser om produktsäkerhet som visar på betydande risker.
• Åtgärder vid återkallelse: Erbjud reparation, utbyte, återbetalning eller en ny säker produkt som uppfyller kraven.

‍

Meddela kunden om återkallelse

När en produkt behöver återkallas är det viktigt att du som företag säkerställer att meddelandet till dina kunder innehåller all nödvändig information för att hantera situationen på ett tydligt och ansvarsfullt sätt. 

Längst ner hittar du en mall som du kan använda som guide för att utforma ett korrekt och professionellt meddelande vid en produktåterkallelse.

Detta är informationen som måste finnas med i meddelandet vid en återkallelse: 

Rubrik: Meddelandet ska ha en tydlig rubrik som innehåller orden "Produkt Säkerhetsåterkallelse".

Produktbeskrivning: En tydlig beskrivning av den återkallade produkten, inklusive:

• En bild, namn och märke på produkten.
• Produkt Identifikationsnummer, exempelvis serienummer, samt information om var på produkten detta kan hittas.
• Information om när, var och av vem produkten såldes (om tillgängligt).

Beskrivning av faran: En tydlig beskrivning av faran som är förknippad med produkten, utan att använda termer som kan förminska riskens allvar, exempelvis "frivilligt", "försiktighetsskäl" eller liknande.

Instruktioner till konsumenterna: En tydlig anvisning om vad konsumenterna ska göra, inklusive:

• En uppmaning att omedelbart sluta använda produkten.

Hjälpande åtgärder: En beskrivning av vilka åtgärder som erbjuds konsumenterna, exempelvis reparation, utbyte eller återbetalning, i enlighet med relevanta regler.

Spridning av information: En uppmaning att sprida information om återkallelsen till andra personer som kan ha köpt eller använt produkten.

Hur följer ditt dropshipping-företag GPSR?

För att säkerställa att ditt dropshipping-företag uppfyller kraven i GPSR är det viktigt att ha kunskap och uppsatta rutiner. Här är några steg du kan ta för att ligga steget före och veta att du följer lagens riktlinjer:

Samarbeta med pålitliga leverantörer

Välj leverantörer som inte bara kan leverera produkter av hög kvalitet utan också kan tillhandahålla säkerhetscertifikat och nödvändig dokumentation. Att arbeta med ansvarsfulla leverantörer minskar risken för att osäkra produkter når dina kunder.

Tydlig produktinformation på plattformen

Säkerställ att din e-handelsplattform innehåller all information som krävs enligt GPSR. Detta gäller produktbeskrivningar, säkerhetsanvisningar och tillverkarens kontaktuppgifter. Informationen ska vara lättillgänglig och tydligt presenterad för konsumenterna.

Interna processer för spårning och återkallelser

Genom att säkerställa att det finns spårning och rutiner kan du enkelt identifiera var en produkt kommer ifrån, vilken batch den tillhör och vilka kunder som har köpt den. Detta är viktigt om det skulle uppstå problem med produkten eller om den inte uppfyller säkerhetskraven. Om det skulle visa sig att en produkt kan vara farlig eller defekt ska du snabbt kunna informera de kunder som berörs. 

Dessutom bör du kunna erbjuda lösningar för att rätta till problemen, som reparation, utbyte av produkten eller återbetalning. Detta visar att du tar konsumenternas säkerhet och trygghet på allvar och skapar samtidigt långsiktigt förtroende för ditt varumärke. Med rätt system och rutiner kan du agera snabbt och effektivt, vilket skyddar både dina kunder och ditt företag.

Håll dig uppdaterad om lagstiftningen

GPSR är en del av en ständigt utvecklande lagstiftning inom produktsäkerhet. Håll dig informerad om förändringar och anpassa dina rutiner i takt med nya krav.

Checklista på vad du behöver ha koll på

Under denna checklista hittar du allt du som företag behöver veta innan du börjar sälja dina produkter på marknaden. Här får du en tydlig överblick över vad som krävs för att följa lagstiftningen och säkerställa att dina produkter uppfyller alla nödvändiga krav. 

Genom att följa denna checklista får du inte bara hjälp att förstå vad som gäller, utan du säkerställer också att ditt företag agerar enligt regelverket och bygger förtroende hos dina kunder. 

Vanliga frågor om GPSR

Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna som du som företag behöver veta innan du börjar sälja produkter på marknaden. Dessa frågor hjälper dig att förstå vilka krav som gäller och hur du säkerställer att dina produkter uppfyller lagstiftningen.

Vi på Ecomverse hjälper dig driva e-handel enligt regelverket

Att driva e-handel handlar inte bara om att sälja produkter – det handlar också om att följa lagar och regler för att skapa en trygg och hållbar verksamhet. Vi på Ecomverse är här för att hjälpa dig navigera genom de komplexa kraven och säkerställa att din e-handel uppfyller alla aktuella regelverk. 

Vi hjälper dig se till att dina produkter är korrekt märkta och att all nödvändig dokumentation finns på plats. Dessutom hjälper vi dig att implementera effektiva spårbarhets rutiner så att du snabbt och enkelt kan hantera eventuella problem. Med vår hjälp kan du bygga en verksamhet som inte bara är laglig utan som också stärker förtroendet hos dina kunder.

‍

Vi hjälper dig att säkerställa så du följer den nya lagstiftningen

Den nya lagstiftningen kan verka utmanande, men den innebär också stora möjligheter för din e-handel. På Ecomverse hjälper vi dig att inte bara uppfylla kraven utan också använda dem som en styrka för att skala din verksamhet. Genom att anpassa dina produkter och rutiner enligt de nya reglerna ser vi till att du ligger steget före på marknaden vilket skapar ett förtroende hos dina kunder och samarbetspartners. 

Med vårt stöd kan du säkerställa att dina produkter är testade och godkända, samtidigt som du visar dina kunder att du prioriterar deras säkerhet. Vi hjälper dig att omvandla lagkrav till konkurrensfördelar, så att din verksamhet kan växa tryggt och framgångsrikt. Med oss vid din sida är du redo för att möta framtidens e-handel.

‍

Vi på Ecomverse hjälper dig

GPSR är en central förordning som prioriterar konsumentsäkerhet och ställer skärpta krav på företag som säljer konsumentprodukter inom EU. För att undvika sanktioner och samtidigt bygga förtroende hos dina kunder är det viktigt att förstå och integrera de nya kraven i din verksamhet.

Om du behöver stöd för att anpassa din verksamhet efter GPSR kan du besöka Konsumentverkets webbplats eller rådfråga en expert inom produktsäkerhet. Genom att vara väl förberedd och följa reglerna skyddar du inte bara din verksamhet utan stärker också ditt företags varumärke och trovärdighet i en allt mer konkurrensutsatt marknad.

Vill du ha hjälp att implementera GPSR och skala din verksamhet? Vi på Ecomverse hjälper till att guida dig genom varje steg. Ansök till oss idag och låt oss tillsammans göra din e-handel trygg, regelrätt och framgångsrik!

Vanliga frågor om GPSR: